Escola De Educação Infantil - O Pequeno Sábio

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

19/06/2026 às 13:40

ID: 251846985

A experiência que tive na creche foi péssima!

No ato da matrícula me foi prometido o paraíso, acompanhamento de adaptação, agenda e afins, não foi a realidade. Me foram prometidas fotos de acompanhamento da adaptação da minha filha, o que não houve, recebi no máximo duas Fotos da minha pequena. Minha filha tem grande dificuldade alimentar, mencionei isso na matrícula e pedi incontáveis vezes pra ter um respaldo sobre como a alimentação dela andava, para acompanhar em casa já que minha filha não consegue me contar pois tem somente 2 aninhos, se comprometeram a tal e nunca aconteceu. A agenda vinha preenchida de maneira genérica, sempre um cópia e cola de todos os alunos, sem detalhes da minha filha. Diversas vezes venho se referindo a ela como ele, de fato como um texto copiado. Reclamei e pedi ajuda na secretaria diversas vezes, conversei com a coordenação, sempre promessas de melhora e nunca acontecia. Colocavam na agenda que minha filha havia se alimentado bem, comido tudo, quando eu sei que não era a realidade. Precisei reclamar com a creche pois, alterei o horário do período integral para 09h às 18h e pararam de ofertar o café da manhã para minha filha, sendo que estava incluso no valor à refeição, e o retorno foi de que como ela chegava após as 08h30 não estava sendo ofertado. Depois de muita insistência e falta de retorno, conversei com outros pais em frente ao colégio com as mesmas reclamações, e inclusive transferi minha filha para outra escola por indicação de outro pai que tbm estava retirando seu filho do local.

No ato da matrícula, paguei o material didático do ano completo à vista, valor de 1185,60 R$. No ato do cancelamento, questionei sobre o ressarcimento do valor do segundo semestre pois minha filha não estaria ali para utilizá-lo, me foi informado que não teria como reembolsar pois já havia sido comprado, que se eu tivesse comparecido 1 dia antes conseguiriam cancelar, mas que eu poderia retirar em breve quando chegasse. Os contatei essa semana questionando sobre a retirada (que nem faz sentido, o que farei com o material se minha filha não está lá e pode facilmente ser revendido para novos ingressantes?), me foi informado que o material chegaria no fim de julho. Ou seja, como que um cancelamento que fiz em MAIO, o material ficaria disponível somente em JULHO? Somente não quiseram me reembolsar.

Sem contar as inúmeras vezes que o colégio fica de dar retorno e não da, fiquei aguardando 2 semanas uma declaração de transferência que ainda veio incorreta e precisei pedir pra refazer. Pedi apoio sobre o material, ficaram de me ligar no mesmo dia, nao ligaram e mais uma vez tive que cobrar.

Deixo aqui alguns prints das tratativas com a escola e da agenda de minha filha.

Se posso dar um conselho, se ama seu filho e preza pelo bem estar dele, fujam deste lugar! Valor alto, outras creches infinitamente melhores te oferecem muito mais pelo mesmo valor, e desconsiderando o financeiro, nossos filhos merecem cuidado e respeito. Ninguém deixa o filho na escola o dia inteiro por opção!