Cancelamento de curso e não recebimento do estorno após prazo estipulado e diversas tentativas de contato.
Respondida
Barueri - SP
14/06/2026 às 10:19
ID: 251335127
Fiz o cancelamento de um curso ao qual eu tinha me inscrito no dia 11/05/2026. Segundo informações, o reembolso de 80% do valor pagao seria estornado em ATÉ 30 dias. Após inúmeras trocas de emaiils cobrando o estorno, fui informada no dia 02/06 que o estorno seria realizado em 10 dias. Passado esse prazo, envie novo email questionando o estorno e até agpra nenhum retorno e nada do estorno.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:08
Prezada Sra. Fernanda.
Lamentamos o transtorno ocasionado e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em contato internamente com nosso setor financeiro recebemos a informação de que os dados fornecidos pela senhora para reembolso já foram encaminhados para processamento da devolução com previsão de finalização ainda esta semana.
Em caso de dúvidas estamos à disposição no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento HCX Fmusp