Comunicação difícil e falta de retorno para cancelamento de curso.
Resolvido
Salvador - BA
18/06/2026 às 10:33
ID: 251731357
Realizei inscrição em um curso de emergência online no dia 09/06/2026, e estou tentanto contato para cancelar desde o 4-5 dia útil após a compra, porém, não respondem. Envie dois e-mails para canais diferentes e entrei em contato pelo whatsapp, contudo, sem retorno e sem sucesso.
Aguardo retorno para cancelamento e reembolso, grato.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:23
Prezado Sr. Alex Sandro.
Lamentamos o ocorrido. Em contato com nosso departamento responsável pelo ensino à distância recebemos a informação de que sua solicitação já seguiu para tratativa junto ao nosso setor financeiro que em breve lhe retornará.
Em caso de dúvidas estamos à disposição no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
HCX Fmusp
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 15:39
Estou aguardando o contato do financeiro e, principalmente, o reembolso que ainda não foi realizado.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 15:38
Prezado Sr. Alex Sandro,
Agradecemos seu contato. Em nova consulta junto ao nosso setor financeiro fomos informados de que o cancelamento de sua inscrição já foi realizado.
Esclarecemos também que, a partir da efetivação do cancelamento, o prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito.
Permanecemos à disposição para informações no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
HCX Fmusp
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:53
sem mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1