Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

02/07/2024 às 18:53

ID: 192068069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu estou mto insatisfeita com a administração dessa escola.O ensino, conteúdo, professores são realmente bons, mas de contra partida o administrativo é um caos, um verdadeiro pesadelo.
Iniciei na turma de Janeiro desse ano e fiz o parcelamento de um pouco mais de *******,00, porém fiquei desempregada e precisei sair deixando algumas mensalidades em aberto(3 parcelas), então consegui dois empregos e comecei a trabalhar nos dois onde só folgo aos domingos em ambos.
Liguei para fazer o trancamento e fui informada que ao trancar não consigo realizar acordo dos boletos em aberto, só consigo trancar mediante ao pagamento do valor total, coisa que eu não vou fazer, é https://******* devo na instituição e estou disposta a pagar, mas não o valor total pq tenho duas crianças para alimentar e vou priorizar que meus filhos possam comer.
Falei com Cristina(ou Cristiane) não sei ao certo e é uma comunicação mto difícil pois ela não é flexível em nada.Expliquei que estou trabalhando em dois empregos, estou na experiência e não tenho como pedir saída para ir solicitar esse trancamento, mas ela insiste que deve ser feito somente presencialmente e assim estou há mais de um mês tentando esse https://******* me falou que precisa pagar o valor pendente no ato para que assim eu possa realizar o trancamento da matrícula, ou seja, se eu não pagar o valor total, não consigo trancar e assim sigo mais uma mês tentando e minha conta https://******* já nem me respondem mais no whats, vou entrar em contato com o pequenas causas e entrar com uma ação, pois da minha parte eu já não sei mais o que fazer.

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Resposta da empresa

17/07/2024 às 12:34

Para entender melhor o caso, entramos em contato com a aluna.
Aluna entendeu o procedimento da Escola para trancamento, onde ela foi ouvida e resolvido o seu caso.

A EEABC MYRTHES SILVA é uma empresa com mais de 45 anos de tradição, temos forte compromisso com aluno.

Agradecemos por seu Feedback, e nos colocamos a sua disposição.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 13:27

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4