Cobrança indevida

Prezada Senhora,

Em atenção a reclamatória recebida em 27 de março de *******, a Escola Baby Happy, respeitosamente perante Vossa Senhoria tecer as seguintes considerações;

Como bem sabemos a Escola é mantido por uma empresa que presta um serviço remunerado, assim, as mensalidades são a compensação pelo trabalho prestado individualmente a cada contratante.

Sabendo disso, a Escola separa sua atividade empresarial da sua atividade fim, no seguinte sentido, mesmo diante de inadimplência a atividade fim da escola é prestada ao aluno, sem discriminação, sem prejuízos e sem restrições.

Na reclamatória recebida houve questionamento sobre o cobrança judicial referente a duas mensalidades não pagas referente aos meses de novembro e dezembro do ano de *******.

Pois bem, em que pese as cobranças realizadas via fone, na época a Instituição não obteve qualquer retorno por parte da Sra. Priscila.

Cabe esclarecer que o contrato de prestação de serviços assinado, prevê as condições contratuais que devem ser cumpridas, como, manter em dia as mensalidades.

Caso tivesse alguma irregularidade na cobrança realizada pela escola, a Sra. Priscila, poderia solicitar ao banco em que possui conta corrente, extratos bancários, que seria possível identificar se houve ou não, o pagamento das parcelas.

Como se pode observar a Escola agiu dentro do esperado, cumprindo suas condições contratuais sem ofender ou limitar o direito do contratante.

Em relação a cobrança realizada pela empresa terceirizada cabe informar que o trabalho realizado pela empresa é de cunho normal e comum na atividade empresarial, visto que a inadimplência trás para a empresa lesões incontáveis e prejuízos incalculáveis, por tal razão é comum a contratação de serviço especializado em cobrança.

A cobrança é realizada também dentro de uma margem exigida pela lei, tudo como tentativa de receber os valores da pessoa inadimplente. No caso da Reclamante não foi diferente, havia e há dívidas de mensalidades e os funcionários tentaram de todas as formas dialogar com o Reclamante para resolver a questão, não sendo possível.

Por todo o exposto pedimos gentilmente que a reclamante retire a reclamatória, visto que as cláusulas contratuais serão cumpridas em todos os aspectos, inclusive no que diz respeito a realização de cobranças aos inadimplentes.

Acreditamos que o melhor caminho para as partes envolvidas ainda é a conciliação e/ou alguma forma onde não haja exposição externa.

Por fim, e não menos importante, cabe esclarecer que a Reclamatória, não pode ser usada como verdade, e muito menos expressar de forma negativa a realidade do trabalho idôneo e respeitável realizado pela Escola Baby Happy.

Como eu havia informado ao setor jurídico de vocês, eu estava em contato com o banco para verificar se conseguia o extrato com os valores bancários dos boletos, porém como se trata de extratos de *******, eles me pediram alguns dias para o levantamento, porém como vocês entregavam carnê para pagamento, acredito que esses dois últimos eu havia pago na lotérica com dinheiro em espécie e infelizmente não tinha mais os comprovantes depois de tanto tempo que passou.

Porém, verifiquei que ontem foi acionado que o valor do débito que vcs contestaram foi retirado da minha conta.

Fui totalmente pega de surpresa com esse bloqueio, até porque como já informado, nunca antes haviam me comunicado desse débito em aberto e e em nenhum momento, foi proposto um acordo justo, com diminuição de multas, apenas imposto um valor com altíssimos juros, que fugia totalmente do meu orçamento e agora fui extremamente prejudicada com a retirada de um valor da minha conta, que era direcionado a uma cirurgia, que meu convênio não cobre.

Vocês poderiam ao menos ter proposto algum acordo que não fosse quase o triplo do valor, que informaram que estava em aberto.

Então, fica sim o alerta aos pais, guardem todos os comprovantes que tiverem, mesmo após anos de seus filhos terem estudado nessa escola, pois o que fizeram comigo, não desejo a ninguém.

Sra. Priscila, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Assessoria Jurídica, que eles irão atendê-la da melhor forma possível, para a resolução da demanda.