Pedi o cancelamento da minha compra e se recusaram
Não resolvido
Campinas - SP
05/02/2021 às 11:48
ID: 119226529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei o curso de Personal Stylist no dia 31/07/******* e no dia 20/11/******* eu pedi o cancelamento do curso livre de Personal Stylist, fiz 21% do curso com muito custo e não gostei do conteúdo. Pedi o Cancelamento e não fui atendida. E a Marta recusou a mandar o contrato, isso é direito de informação de acordo com o artigo 6 da lei de proteção ao consumidor, disseram para olhar no site, mas não encontrei.
Quero que as cobranças sejam canceladas, que meu dinheiro seja devolvido proporcionalmente ao assistido no site.
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Consideração final do consumidor
26/03/2021 às 09:01
Não tive atendimento para meu caso, nem a reclamação do Procon responderam. Infelizmente não tem como cancelar o curso de jeito nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/12/2021 às 09:46
Conforme informado à Sra. Thereza e de acordo com o PROCON, artigo 49:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
A Escola de Etilo DOBRA a garantia do PROCON e dá 15 dias de garantia, fato esse descrito na página de vendas do curso de Personal Stylist.
A Sra. Monique comprou o infoproduto curso de Personal Stylist no dia 31/07/******* e teve acesso imediato a todo o conteudo do mesmo.
E solicitou reembolso no dia 20/11/******* - quase 4 meses após a compra.
O prazo de garantia estendida foi perdido e por esse motivo a solicitação foi negada.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimentos que porventura se façam necessários.