Reembolso não pedido
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2021 às 13:05
ID: 127562175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso de personal stylist e foi cobrado 2 vezes na fatura do cartão de crédito. Pedimos o estorno diretamente na emissora do cartão e foi devolvido como depósito de confiança.
Depois de 3 meses cancelaram meu curso, e disseram que pedimos o reembolso novamente.
Aguardei o reembolso que não havia sido pedido e não cai de volta na conta.
Já tentei contato tento com a escola quanto ao banco. A escola diz que tem até 60 Dias para cair. Quero terminar o meu curso agora! E enquanto não houver o estorno, não vou pagar de novo!
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 09:52
Olá Juliana,
Como conversado anteriormente, essa foi uma questão específica do cartão de crédito com a plataforma de acesso terceirizada, mas nosso time de atendimento entrou em ação e a questão foi resolvida, a saber:
A fatura: 26144076 está como PAGA e não consta solicitações de reembolso, ou seja, foi aceito sua solicitação de recusa; dentro do órbita minhas vendas se puxar a fatura constará como PAGA!
Estamos à sua disposição, ok?