Cancelamento de assinatura de curso
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2023 às 21:46
ID: 165526491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei assinatura de curso de bonecas de feltro dêem costura em Jan/23, não consegui fazer o trabalho como o prometido usando as mesmas ferramentas indicadas /pedi para cancelar a assinatura a partir do mês 06/23, a empresa disse não ser possível e que a renovaçao é automática. Curso quando se tranca ou cancela matrícula, os pagamentos deixam de ser processados e o aluno é cancelado perde o acesso e a condição de aluno.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 09:16
Oi Neli!
Nós oferecemos 30 dias de garantia (bem acima do prazo definido no código de defesa do consumidor) para se arrepender e desistir da compra. No seu caso já se passaram 5 meses da compra, ou seja, está fora do prazo de arrependimento.
O curso continua disponível para seu acesso na plataforma. Caso tenha dúvidas de como acessar, envie um email para ******* que nós te ajudamos com tudo que precisar.