Não cumpre o que promete

Prezada Srta. Larissa Mascarenhas Loose,

Lamentamos qualquer inconveniente causado durante sua breve experiência em nossa plataforma.

Conforme consta em nossos registros, sua matrícula foi feita às 17:47h e seu pedido de exclusão de conta às 17:56h do dia 22/03/*******. Nossa reposta foi dada apenas 33 minutos depois, solicitando a confirmação do seu e-mail cadastrado e os três primeiros dígitos do CPF, essenciais para garantir a segurança da operação. Entendemos que não recebemos essas informações, o que impediu a execução imediata do seu pedido de exclusão da conta.

Quanto à indisponibilidade temporária de algumas aulas, gostaríamos de esclarecer que isso foi devido à nossa atualização de conteúdo programada. Todas as aulas estavam acessíveis novamente algumas horas após sua inscrição e você só não foi informada por e-mail de que haveria está indisponibilidade, por ter feito sua matrícula algumas horas depois. Também não fomos informados de que seria esta a sua insatisfação quando foi atendida pelo WhatsApp, momento em que receberia a informação da indisponibilidade temporária.

Nosso curso gratuito segue o mesmo padrão de qualidade dos cursos pagos, com videoaulas e o material de estudo em PDF ou para leitura online. Para todos aqueles interessados em explorar a qualidade e a completude dos nossos cursos, estendemos um convite cordial para visitar nossa plataforma, onde se poderá verificar pessoalmente que todas as aulas, inclusive com a emissão de certificados, estão disponíveis gratuitamente para o primeiro curso de uma série de 50.

Observe no arquivo que anexou (Arquivo_2.jpeg) a descrição: 50 CURSOS: FAÇA O PRIMEIRO CURSO GRÁTIS. Isso indica que o primeiro curso é gratuito, não todos os 50 cursos, como pode ter sido equivocadamente interpretado. Lamentamos por qualquer confusão e agradecemos a oportunidade para esclarecer.

Já procedemos com a remoção de sua conta, usando os dados que foram fornecidos através deste canal.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a satisfação dos nossos alunos, reafirmando nosso compromisso com a excelência educacional.

Atenciosamente,

Escola de Hackers
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