Atraso na entrega de pôster da História da Igreja (Pedido *****)
Resolvido
Itajaí - SC
10/03/2026 às 15:59
ID: 242876609
Realizei a compra de um pôster da História da Igreja no dia 23 de fevereiro. Até o momento o produto não foi entregue e também não recebi nenhum link de rastreamento.
Gostaria de destacar que o atendimento inicial foi bom, por isso não era minha intenção abrir uma reclamação no Reclame Aqui, mas até o momento não tive resposta sobre o meu pedido
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:31
Olá, Luísa.
Recebemos sua mensagem e pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Tivemos um problema técnico relacionado aos códigos de barras utilizados na expedição de alguns materiais, entre eles os pôsteres. Isso acabou interrompendo temporariamente o processo de envio de alguns pedidos realizados nesse período.
A situação já foi solucionada e os envios estão sendo normalizados. O seu pedido está programado para ser despachado na próxima semana e, assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será encaminhado para acompanhamento da entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:11
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8