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Osasco - SP

05/12/2023 às 10:26

ID: 177445187

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Foi realizada a renovação de assinatura sem autorização de minha parte. Deixei de usar a Escola de Investimentos muito antes de finalizar a assinatura de 26/11/******* a 26/11/*******.
Foi enviado um email no dia 27/11/******* informando que haveria renovação automática, mas não acesso meu email todos os dias e, só percebi isso quando veio a informação no meu cartão. Esse tipo de atividade não deveria ter sido realizada, sem que eu confirmasse que queria a renovação da minha assinatura.
Já solicitei o cancelamento da assinatura e o estorno do valor do meu cartão de crédito e não tive nenhuma resposta.
Enquanto aluno pagante, todas as minhas mensagens eram respondidas, agora estou solicitando o cancelamento de renovação de assinatura indevida, não estou obtendo respostas.
Pela Lei do Consumidor Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.

Gostaria que minha situação fosse revista e atendida o quanto antes.

Onassis Medeiros