Reembolso não realizado e falta de contato após cancelamento de imersão em 2025
Não respondida
Salvador - BA
04/12/2025 às 20:49
ID: 233776215
Eu e uma amiga compramos a imersão que aconteceria em outubro de 2025. Seriamos 3 participantes (eu e mais duas crianças). O evento foi cancelado, depois de já termos emitido as passagens aéreas. Tentamos nos adequar as novas datas oferecidas, mas não foi possível. Solicitamos então o reembolso em outubro de 2025. O prazo de 30 dias para o ressarcimento já esgotou e desde então tenho dificuldade de contato com a empresa. Há 10 dias que não me respondem. Não atendem telefone, nem respondem e-mail. Ficamos no prejuízo do valor investido na imersão, bem como das passagens aéreas emitidas. Profundamente chateada! Além da decepção para as crianças que estavam se preparando para o evento, leram o livro, e esperavam ansiosamente pela experiência imersiva. Descaso total com o cliente