Academia Deep Life Vila Mariana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2025 às 08:25

ID: 226539711

Em 30/06/25 fechei um plano anual de aulas de Pilates, 2x na semana, no plano promocional, sem taxa de matrícula, valor reduzido das mensalidades e podendo fazer hidroginástica todos os dias, dentro da grade e horários.
Frequentei as práticas nos dias e horários combinados, mas, quando precisei faltar e remarcar, começaram os problemas.
Qdo me venderam o pacote, me foi informado q poderia fazer as remarcações dentro do mesmo mês. Mas, na prática, a situação foi outra: eu deveria remarcar dentro da mesma semana e no mesmo turno (no caso, da manhã).
Em 26/08/25, solicitei o cancelamento do plano, pois não me adaptei a prática e percebi q não atingiria meus objetivos c o Pilates.
Me pediram p formalizar o cancelamento c o setor financeiro, c a *****. Com quem, conversei no mesmo dia. Ela me disse q faria o cálculo do estorno e me retornaria. Aguardei por dois dias e não tive resposta. Tive q solicitar novamente o cálculo, p q aí sim, tivesse retorno. No cálculo foi apresentado o desconto da taxa de cartão de 5%, coisa q não foi explicada no ato da venda do pacote, o q me deixou bastante desgostosa, mas, q relevei.
Hoje, 10/09/25, ainda não tive o valor estornado do meu cartão e tenho q ficar enviando mensagem todos os dias cobrando uma posição.
Enfim, péssima experiência. Não recomendo.