Assinatura Box: Problemas Logísticos, Atraso na Entrega e Falta de Reembolso
Resolvido
Araucária - PR
31/03/2026 às 08:01
ID: 244781911
Fiz uma assinatura do Box da empresa no mês de fevereiro, para receber o box daquele mês. Não recebi, me informaram problemas com a logística e que estariam me enviando na primeira semana de março o que não aconteceu. Me informaram um novo prazo, para eu receber até o dia 15, mais uma vez não cumpriram com o combinado. Então, solicitei o reembolso, me pediram 10 dias úteis e até agora nada de ver a cor do meu dinheiro. Entendo que problemas podem acontecer, mas isso me parece muito uma empresa que age de [Editado pelo Reclame Aqui], pois não existe tantos prazos e promessas e nada eles cumprem.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:52
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora na realização do seu estorno e por todo o transtorno causado.
Já entramos em contato com o nosso setor financeiro para que o seu estorno seja realizado o mais rápido possível, com a devida prioridade.
Além disso, também iniciamos contato com você por mensagem privada para tratar o seu caso de forma mais ágil e assertiva. No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade à resolução.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
Atenciosamente,
Clube Capital.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 11:24
Após a reclamação aqui foram ágeis para resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8