ESCOLA DE NEGOCIOS

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São Paulo - SP

16/03/2026 às 19:23

ID: 243445035

No dia 13 de fevereiro de 2026, realizei uma compra no e-commerce da empresa Clube Capital, referente à assinatura de um clube de livros/negócios no valor de R$ 69,90 por mês, em 12 vezes.

O problema é que, até a presente data, 16 de março de 2026, já se passou mais de um mês desde a compra e eu ainda não recebi nenhum produto, nem mesmo o primeiro exemplar.

Além da ausência da entrega, desde o momento da compra eu também não recebi nota fiscal e não recebi código de rastreio, o que gera ainda mais insegurança sobre o pedido e a seriedade do atendimento prestado.

Entrei em contato com a empresa para buscar uma solução, porém as respostas são sempre vagas, informando apenas que em breve o livro chegará, sem qualquer prazo concreto, sem atualização objetiva e sem retorno realmente útil para resolver o problema.

Me sinto prejudicado como consumidor, pois efetuei a compra, estou com a cobrança em andamento e, até agora, não recebi o produto nem informações básicas sobre o envio.

Solicito um posicionamento claro da empresa, com:
prazo real de entrega do meu pedido;
envio da nota fiscal;
código de rastreio;
ou, caso não consigam cumprir a entrega, o cancelamento da assinatura com estorno dos valores cobrados.

Aguardo uma solução concreta e urgente.