Erro persistente no endereço de entrega e ineficiência no suporte ao cliente
Resolvido
Porto Velho - RO
16/03/2026 às 18:19
ID: 243437997
Erro continuo para o endereço de entrega. Suporte já "atualizou" o endereço 2x. Rastreamento continua mostrando rota de entrega para o endereço antigo. Suporte não responde com eficiência. Escola de negócio que to fazendo é teste de paciência, já até recebi mensagem deles que "essa geração fast-food, que acha que tudo possui o mesmo processo". Mas que processo? Só vejo ineficiência e descaso com cliente. É no mínimo cansativo ficar implorando para que enviem o produto que se colocaram a vender.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:45
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno causado e pela experiência que você teve.
Identificamos que, por um erro em nosso sistema, o seu endereço não foi salvo de forma completa, o que acabou impactando diretamente na atualização correta da entrega e no rastreamento do pedido.
Já entramos em contato com você por contato privado para tratar o seu caso com prioridade e garantir a resolução o quanto antes.
Além disso, os livros que não haviam sido entregues já foram reenviados pelos Correios.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
Atenciosamente,
Clube Capital
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:08
Me responderam e atualizaram endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8