Dano moral, preconceito com exclusão, bloqueio e péssimo atendimento para com a minha filha
Não resolvido
São Paulo - SP
13/11/2018 às 17:01
ID: 39982495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero denunciar formalmente as empresas Escola de Operadores na pessoa de seu sócio proprietário Alexandre Ragozzino e da Axia Investing por conduta preconceituosa, por falta de respeito, falta de ética, falta de preparo. E pelo mais grave... Pela agressão verbalmente nas redes sociais pelos próprios donos da empresa para com a minha filha.
Não façam parte desta empresa ou irão se arrepender profundamente.
Os sócios: Junior, Alexandre e Caio...mostram-se totalmente despreparados para lidar com as pessoas é o Ricardo que difere na opinião nao tem voz ativa. Eles não tem educação, tato, empatia, não tem e principalmente nao tem capacidade resolutiva.
Estou denunciando a empresa como pai, cidadão e profissional. Pois nao podemos aceitar isso.
É necessário respeito e profissionalismo. E isso falta na equipe toda, a começar pelos donos.
TUDO QUE ESTOU RELATANDO POSSO PROVAR E QUEM QUISER MAIORES INFORMAÇÕES ESTOU A DISPOSIÇÃO...
POIS NAO VOU ACEITAR QUE OUTRAS PESSOAS SEJAM HUMILHADAS COMO ELA FOI POR ESTA EMPRESA.
Ela estava interessada em fechar o curso de Forex da Axia. E teve um péssimo atendimento:
> Telefone e chat fora do ar
> Demora no retorno pro email
Então resolveu entrar no Messenger da empresa e reclamar da falta de atendimento - e a conduta da empresa foi BLOQUEAR ELA.
Isso mesmo... tiveram a atitude infantil e de total falta de competência de resolução e a bloquearam.
Ela tentou o contato por telefone. Falou com o tal de Caio, um dos sócios que esclareceu as dúvidas, pediu desculpas e disse que irão desbloquear e resolver o problema. Ok
Ela fez o pagamento do curso e hoje ficamos sabendo que nao terá curso. Não tem turma. Um absurdo.
Abriu uma reclamação formal e entrou ao vivo la Live da Axia no YouTube para reclamar disso e o outro dono, o tal de Junior, o pior de todos, para nossa surpresa e indiganacao começou a EXPOR A MINHA FILHA NA INTERNET, A USAR PALAVRAS PEJORATIVAS, E FALOU AO VIVO EM PLENO CANAL DO YOUTUBE QUE ELES NÃO IRÃO PERMITIR QUE ELA ENTRE PARA A AXIA, QUE NAO A QUEREM.
O que? Serio? A forma da empresa lidar com a reclamação de um cliente é bloqueando?
Expondo?
Proibindo de fazer parte?
Quantos anos estes tais de Junior, Alexandre e Caio tem? 13? 14?
Será que já ouviram falar em RESOLUÇÃO? Diálogo?
Estão de palhaçada! Como que uma empresa desta tem coragem de se colocar no mercado???
Ela foi humilhada, bloqueada, a imagem foi exposta em uma rede social de forma pejorativa e no âmbito pessoal. E nenhum deles a conhece.
Ou seja, tudo isso porque ela reclamou da prestação de serviço inadequada da empresa.
Mas nenhum deles quis sequer saber o que aconteceu. Não quiseram sequer saber o pro que da insatisfação ou tentar resolver o problema.
Nunca vi isso em toda a minha vida. Nunca.
Foi a empresa mais boca de porco que conheci ao longo dos meus 65 anos de vida.
Então diante de tudo que eu passei ...aconselho https://******* entrem para esta empresa, não façam os https://******* menos trabalhem para eles... ou serão humilhados, terão um péssimo atendimento, serão abandonados e isso, se nao te agredirem verbalmente como fizeram com a minha filha.
Estou abismado, envergonhado.
Quero retratação formal da empresa, quero o dinheiro da minha filha de volta, quero o vídeo retirado do ar e tudo isso com urgência
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Resposta da empresa
14/11/2018 às 13:52
Essa reclamação não procede. Até a data dessa reclamação, não temos absolutamente NENHUM registro de troca de informações ou de solicitações entre o reclamante e qualquer funcionário da Escola De Operadores, seja presencial, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação, escrito ou eletrônico. Também não temos absolutamente NENHUM registro da aquisição ou compra de absolutamente NENHUM produto ou serviço da Escola De Operadores por parte do reclamante, quais seriam: comprovantes de pagamento, recibos ou contratos. Portanto essa reclamação não faz nenhum sentido. Sendo assim, solicitamos a sua devida moderação. Caso a reclamante insista em alegar que é, ou que foi cliente da Escola de Operadores em algum momento, demandamos a devida comprovação de compra de qualquer um dos serviços (cursos) oferecidos exclusivamente pela Escola De Operadores.
A Escola De Operadores é, desde *******, referência no Brasil em educação financeira para renda variável, com artigos e livros publicados, que esse último é referência desde ******* para o mercado internacional de moedas Forex. Participamos ativamente de congressos, palestras, e apresentações em instituições de alto renome nacional, como Insper. Sabemos que todo sucesso incomoda. Mas manteremos a nossa missão, de sempre oferecer uma Educação Financeira Responsável.
Réplica do consumidor
14/11/2018 às 14:02
Estao mentindo na cara larga. Quando se compra um curso da Axia é da escola de Operadores. Então tudo procede sim. E o sócio da Escola de Operadores o Alexandre é uma das pessoas denunciadas por https://******* https://*******ão e bloqueio indevido e podemos provar.
Réplica do consumidor
14/11/2018 às 14:08
Deixem de serem indevidos e inconsequentes. E acima de tudo irresponsáveis. Posso provar TUDO.
Fui bloqueada no mensager e posso provar... Fui retirada do grupo é posso provar... Tenho o maldito vídeo onde o inconsequente do Junior dono da Axia me maltrata e denigre a minha imagem https://******* de danos morais... Tenho email que prova o preconceito é a falta de resolução da empresa... A infantilidade da Axia e da Escola de Operadores em lidar com o problema. Então pega muito https://*******ém de tudo isso ainda serem [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
14/11/2018 às 14:12
Ainda aguardamos uma prova concreta de que o reclamante contratou algum serviço em nome da Escola De Operadores, quais seriam: comprovantes de pagamento, recibos ou contratos. A Escola De Operadores é, desde *******, referência no Brasil em educação financeira para renda variável, com artigos e livros publicados, que esse último é referência desde ******* para o mercado internacional de moedas Forex. Participamos ativamente de congressos, palestras, e apresentações em instituições de alto renome nacional, como Insper. Sabemos que todo sucesso incomoda. Mas manteremos a nossa missão, de sempre oferecer uma Educação Financeira Responsável.
Consideração final do consumidor
21/11/2018 às 15:14
A empresa foi inútil na resolução. Não tomaram nenhuma iniciativa.
Minha filha foi humilhada, bloqueada...E sofreu grande preconceito e dano moral
Aconselho a todos tomarem cuidado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/11/2018 às 09:12
Ressaltamos novamente que, até a data dessa reclamação (13/11/*******), não temos absolutamente NENHUM registro de troca de informações ou de solicitações entre o reclamante e qualquer funcionário da Escola De Operadores, seja presencial, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação, escrito ou eletrônico.
Também destacamos que não temos absolutamente NENHUM registro da aquisição ou compra de absolutamente NENHUM produto ou serviço da Escola De Operadores por parte do reclamante, quais seriam: comprovantes de pagamento, recibos ou contratos.
Portanto concluímos que essa reclamação não faz nenhum sentido, e é inverídica.
Caso a reclamante insista em alegar que é, ou que foi cliente da Escola de Operadores em algum momento, demandamos devidas provas ou comprovações de compra de qualquer um dos serviços (cursos) oferecidos exclusivamente pela Escola De Operadores, o que até o momento não foram apresentadas.
A Escola De Operadores é, desde *******, referência no Brasil em educação financeira para renda variável, com artigos e livros publicados, sendo o nosso livro referência desde ******* para o mercado internacional de moedas Forex.
Participamos ativamente de congressos, palestras, e apresentações em instituições de alto renome nacional, como Insper.
Sabemos que todo sucesso incomoda. Mas manteremos a nossa missão, de sempre oferecer uma Educação Financeira Responsável, com alta qualidade e total respeito a todos os nossos clientes no Brasil e no mundo.