Curso incompleto e propaganda enganosa: Exijo cancelamento e reembolso integral do curso Prova de Título em Medicina Legal

Question

Prezados responsáveis pelo INSTITUTO SIM EDUCACIONAL LTDA,

Adquiri o curso online "Prova de Título em Medicina Legal e Perícias Médicas", no valor total de R$ 3.563,88, com a legítima expectativa de um preparatório de alto nível, condizente com a complexidade da prova e com o valor investido. Contudo, a realidade do serviço prestado foi de profunda frustração. O curso apresenta uma qualidade manifestamente inferior, com conteúdo superficial que não atende à finalidade para a qual foi vendido.

O problema central é que o curso foi comercializado de forma incompleta, o que foi admitido pela própria empresa em conversa via WhatsApp (prova em anexo), onde foi afirmado que as aulas ainda "estão sendo gravadas". Essa prática configura um claro vício do serviço, previsto no Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, pois o produto entregue não corresponde ao que foi ofertado. Ao tentar resolver a questão amigavelmente, minha solicitação de cancelamento e reembolso foi negada de forma equivocada, com a empresa se apegando a um prazo de 7 dias de arrependimento que não se aplica a casos de vício do produto. A oferta de um "bônus" para outro curso, longe de ser uma solução, apenas confirmou o reconhecimento da minha insatisfação, ao mesmo tempo que tentou me manter vinculado a uma empresa que já havia quebrado minha confiança.

O ponto mais grave, no entanto, e que demonstra a total má-fé e as práticas abusivas do instituto, é o fato de que a insatisfação era coletiva. Após eu e outros colegas expressarmos nosso descontentamento com a péssima qualidade do curso em um grupo de alunos no WhatsApp, a administração do curso, em um ato autoritário e antiprofissional, apagou o grupo subitamente e sem qualquer aviso. Esta atitude representa uma clara e inaceitável tentativa de censurar clientes e silenciar críticas, ocultando a falha sistêmica de seu produto.

Diante de um serviço viciado, uma recusa ilegal de reembolso e, principalmente, uma conduta de má-fé e censura, exijo a única solução justa e legal cabível: o cancelamento imediato da minha inscrição e a restituição INTEGRAL e imediata do valor pago de R$ 3.563,88.

Accepted Answer

Prezada Dra. Jeise,

Recebemos com surpresa o seu relato no site Reclame Aqui, considerando que a Escola de Perícia Médica possui tradição e reconhecimento na oferta de cursos de excelência, com conteúdo exclusivo e de alta qualidade.

Conforme verificado nas mensagens anteriores devidamente registradas o motivo principal da sua desistência não está relacionado à qualidade do curso, mas sim ao fato de que a senhora não possui, no momento, os pré-requisitos necessários para realizar a prova de título. Em diversos momentos, a senhora informou que a solicitação de estorno não se dava em razão das aulas, mas por essa questão pessoal.

Além disso, consta em nossos registros que apenas 1% do curso foi assistido, o que denota sua real má-fé na tentativa de vincular o pedido de estorno à suposta insatisfação com o conteúdo. Ressaltamos que o curso encontra-se com mais de 90% das aulas liberadas, com conteúdo extenso, exclusivo e de alta qualidade, amplamente elogiado por nossos alunos.

Alertamos que a distorção dos fatos e a tentativa de prejudicar a imagem da Escola de Perícia Médica perante o Reclame Aqui podem gerar consequências legais, motivo pelo qual esta situação está sendo encaminhada ao nosso setor jurídico para as devidas providências.

Reiteramos que a Escola de Perícia Médica é uma instituição séria, comprometida com a qualidade de ensino e o respeito aos seus alunos, não admitindo condutas que deturpem a realidade ou prejudiquem sua reputação.

Atenciosamente,
Escola de Perícia Médica
Dr. Marco Antônio Diretor Geral

Curso incompleto e propaganda enganosa: Exijo cancelamento e reembolso integral do curso Prova de Título em Medicina Legal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor