Dificuldade de contato para resolução de acesso ao curso

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Mesquita - RJ

10/05/2022 às 10:16

ID: 143141453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a aquisição de um curso de perito judicial da Escola de Peritos no ano passado, vinculado ao meu e-mail *******, porém este e-mail foi descontinuado ao final de ******* pela hospederei. Busquei fazer contato com a Escola de Peritos inclusive esse mês, porém sem sucesso tanto pelo WhatsApp******* que visualiza minha mensagens mas não me dá uma resposta se quer, e pelo e-mail de contato fornecido no site oficial.

É realmente complexo a indisponibilidade de contato com a fornecedora do curso, o número de telefone que é um celular não atende pelo WhatsApp e sequer recebe ligações normais, enquanto pelo e-mail não a qualquer retorno, porém para enviarem SMS sobre promoções de cursos são extremamente ágeis, o que me causa uma impressão de que só se busca vender mas não existe o interesse de atender o aluno depois do curso adquirido.

Espero um retorno da empresa para resolução.

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Resposta da empresa

10/05/2022 às 10:28

Olá, Gabriel. Tudo bem? ficamos tristes com sua mensagem, pela dificuldade de acesso, no entanto, a hospedagem do curso é realizada pela empresa Hotmart, e todo o acesso é enviado por eles, assim que o pagamento é confirmado.

Vi que seu pagamento foi confirmado e esta tudo certo para acessar ao conteúdo, solicitei o reenvio do acesso para seu email.

caso tenha dúvida, por favor, assista tutorial: https://**************

obrigado