Empresa não responde meus e-mails com a solicitação de reembolso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

01/03/2019 às 16:54

ID: 43305629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a contratação do serviço (pacote platinum), e quando fui testar a plataforma, percebi que as aulas são extremamente desorganizadas, com diversos cursos com títulos semelhantes, dificultando os processos de estudo. Além disso, alguns módulos não estavam disponíveis, e alguns vídeos simplesmente não iniciavam a reprodução (com erros). Por isso, levando em consideração a baixa qualidade do serviço, solicitei cancelamento e reembolso, que no momento da aquisição, foi garantido por 30 dias. O detalhe é que a empresa não responde e-mails, nem o contato pelo facebook. Sendo assim, estou utilizando um novo canal para finalmente, tentar ser ouvido e atendido.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/03/2019 às 02:04

Bom dia Luan, acredito que a primeira vista possa parecer confuso, pois aqui quem faz a grade é o próprio aluno, essa é uma demanda que temos, logo, liberamos o acesso a todos os cursos e o próprio aluno decide por onde iniciar, enfim.

Seu reembolso já foi realizado, inclusive creditado em sua fatura dia 06/03/*******, repare que virá como crédito em sua fatura. Caso tenha alguma dúvida basta ligar para operadora do seu cartão e confirmar o reembolso.

Att,
Escola Design