Cancelamento e Reembolso
Respondida
Salvador - BA
26/06/2026 às 08:14
ID: 252397449
Fiz a assinatura da Comunidade com validade de 1 ano. Contudo, 2 mês após não me adaptei integralmente a metodologia, decidindo assim cancelar a comunidade. Solicitei no dia 25/06 o cancelamento e reembolso parcial (pois são após os 7 dias) tendo em vista que não utilizarei mais o aplicativo ou o acesso a comunidade.
Fui informado no dia 26/06 que seria apenas cancelada a renovação automática, não sendo possível reembolso parcial, informando que só fazem reembolso dentro dos 7 dias após assinatura, que é o que a lei obriga.
Desta forma, venho solicitar por aqui o reembolso parcial e proporcional, que é a forma mais justa, tendo em vista que o acesso da comunidade fica liberada até 03/05/2026 e não pretendo usar nem a comunidade nem o aplicativo associado à comunidade.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:28
Oi, Gabriel, tudo bem?
Conforme informado, o prazo legal de arrependimento é de 7 dias a partir da compra, período pensado justamente para que o cliente possa testar a metodologia, o app e os conteúdos da plataforma. Esse prazo já foi ultrapassado, e por isso não conseguimos seguir com solicitações de reembolso após esse período. Seja integral, parcial ou proporcional.
Entendemos que nem todo produto se encaixa para todas as pessoas, mas após o prazo legal não temos como realizar estornos. Nossa recomendação é que você aproveite o acesso ao app, às ferramentas e à comunidade, que continuam disponíveis para seu uso.
Seguimos à disposição para ajudar no que for possível dentro do suporte da plataforma.
Abraços,
Equipe Escola do Breno.