Solicitação de reembolso parcial da escola do Breno devido à inviabilidade de atualização manual

Rodrigo, boa noite.

Vi sua manifestação por aqui e, sinceramente, lamento que tenha sentido necessidade de abrir um Reclame Aqui após já ter sido atendido pelo nosso time.

Você abriu atendimento dentro da nossa central de suporte e foi respondido com bastante atenção. Explicamos detalhadamente como funciona o prazo legal de 7 dias para cancelamento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (o qual seguimos a risca!)

Esse prazo existe justamente para que o aluno possa comprar, testar, navegar pela plataforma, assistir às aulas, analisar a planilha e decidir com tranquilidade se faz sentido ou não para sua realidade. Você perdeu o prazo.

No seu caso, a solicitação de reembolso foi feita após o prazo legal já ter expirado. Fora desse período, não existe obrigação legal de devolução, e isso está previsto tanto na legislação quanto nos nossos termos, que são apresentados de forma clara no momento da compra e em todo o site.

Sobre a questão da atualização manual: o funcionamento do método e da planilha é explicado em vídeos demonstrativos e na página do produto. Tem tudo escrito lá, inclusive vídeo mostrando o funcionamento. Não se trata de uma funcionalidade oculta ou omitida. O modelo é exatamente esse: organização consciente com input manual.

Nós levamos muito a sério a entrega de valor. Hoje temos milhares de alunos ativos que utilizam a metodologia diariamente e relatam resultados concretos. Meu objetivo não é vender por vender, mas sim entregar uma ferramenta que funcione para quem se compromete com o processo, que levam a sério o processo.

Lamento que não tenha se adaptado ao formato, mas todos os esclarecimentos foram prestados dentro do atendimento, e seguimos respeitando os limites legais estabelecidos.

Desejo sinceramente que você encontre um método que se encaixe melhor na sua rotina.

Breno Nogueira