ESCOLA QUE NÃO CUMPRE AQUILO QUE PROMETE.

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Cotia - SP

27/01/2025 às 16:36

ID: 208351557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu esposo começou o curso de reparo rápido e pintura nessa escola, onde teria em média um mês de curso.
No primeiro dia de curso já foi uma decepção, a aula que começaria às 19:00 foi começar somente depois de 40 minutos os alunos aguardando.
Fora que eles não tem recursos bons o bastante para aquilo que eles prometem.
Após isso, meu esposo foi até o último dia de curso sendo no dia 17/12/******* onde entregaria ali o certificado, onde a coordenadora foi em sala informando que a gráfica teria feito os certificados de forma errada e atrasaria a entrega dos certificados. Somos de Cotia e a escola fica localizada em outra cidade onde impossibilita meu esposo de ir até lá pela distância. Mais ele foi os dias necessários do curso, após finalizar o curso meu esposo acabou atrasando uma parcela do mesmo, onde falaram que iriam entregar o certificado dele até o nosso endereço, E palavras vai e vem, e eles não entregam o certificado do meu esposo. E agora falaram que não iriam entregar o certificado se não houvesse o pagamento das parcelas pendentes, pois informaram que o sistema deles só libera após o pagamento das parcelas sendo que antes em sala, falaram que o motivo da não entrega era a gráfica deles.

Sendo que no Art. 6o Do Código de defesa do consumidor - São proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas por motivo de inadimplemento, sujeitando-se o contratante, no que couber, às sanções legais e administrativas, compatíveis com o Código de Defesa do Consumidor, e com os arts. ******* e 1.******* do Código Civil Brasileiro, caso a inadimplência perdure por mais de noventa dias.

Meu esposo momento algum está se negando pagar, pois estava pagando tudo certinho, Mais fazer uma calúnia, sobre algo que não é exatidão. Qual garantia a escola tem de realizarmos o pagamento e eles enviarem o certificado ? Informam que constava essas informações no contrato e não há cláusula nenhum sobre essas informações, e outra coisa que me deixou extremamente irada, foi o fato de colocarem ali de forma digital o meu nome como se eu estivesse de testemunha assinado aquele contrato. Tanto que enviaram dois contrato, um que me recordo que realmente meu esposo assinou e outro com nossa assinatura de forma digital sem meu consentimento.
Meu esposo tentou ligar lá para resolver da melhor forma possível. E desligaram na cara dele, sem qualquer tipo de profissionalismo falando pra ele procurar seus direitos!!!

Não indico o curso dessa escola para ninguém e se não querem dor de cabeça, fujam dessa escola. Pois é só palavras que falam pois a escola não é tudo isso que eles dizem.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 19:57

Olá, Kauane!

Lamentamos que a experiência do seu esposo conosco não tenha atendido às expectativas.

Com relação ao atraso na entrega do certificado, informamos que houve um problema temporário com a gráfica, que já foi resolvido. E focados em resolver o problema da melhor maneira, postamos hoje o certificado pelos Correios.

Gostaríamos de esclarecer também que, apesar da pendência financeira, nunca houve a intenção de negar a entrega do certificado e pedimos desculpas pela forma como o atendimento foi conduzido.

O gestor da unidade compartilhará pelo whatsapp do seu esposo o código de rastreio do documento.

Atenciosamente
Carolina Aguiar
*******

Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 10:14

O coordenador Augusto entrou em contato com o meu esposo, fazendo a resolução do problema. E foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8