Escola do Mecânico - Unidade Caxias do Sul: Atraso no Reembolso de Distrato Contratual de R$ 1.800,00

Respondida
Novo Cabrais - RS
23/03/2026 às 14:33
ID: 244065075
Realizei um distrato com a unidade de Caxias do Sul da Escola do Mecânico, no qual ficou acordado o reembolso no prazo de 30 dias, conforme previsto em contrato.Respeitei integralmente o prazo estabelecido e aguardei os 30 dias conforme combinado. No entanto, ao chegar na data prevista para pagamento, o valor não foi reembolsado.Além do não cumprimento do prazo, a justificativa apresentada foi relacionada a questões internas de caixa, o que causa estranheza, considerando que houve 30 dias completos para organização financeira. Isso transmite uma impressão de falta de planejamento, já que o problema só foi apresentado no momento do pagamento.Tentei resolver a situação diretamente via WhatsApp com a unidade, porém não houve solução concreta. O atendimento foi genérico, com respostas vagas e sem definição clara sobre a regularização do pagamento.Até o momento, o valor de R$ 1.800,00 segue em aberto, mesmo após o prazo contratual já ter sido ultrapassado.Estou sendo prejudicado pelo atraso e pela ausência de uma posição objetiva por parte da empresa.Aguardo a regularização do pagamento o quanto antes
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:35
Olá, Leonardo
Verificamos a situação relatada e o valor referente ao distrato já foi devidamente reembolsado. Houve um atraso de um dia útil em relação ao prazo inicialmente previsto e entendemos o impacto que isso pode gerar.
A unidade de Caxias do Sul já foi orientada quanto à importância do cumprimento dos prazos acordados.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente
Carolina Aguiar
Rede Escola do Mecânico Franqueadora