Material didático de baixa qualidade e cobrança excessiva por kit matrícula
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/03/2026 às 13:38
ID: 241996153
Material impresso de baixa qualidade.
Me cobraram 400 e tantos reais de matrícula argumentando que era para cobrir custos de material e de kit de epi (que não custa nem 20 reais). Apesar do conteúdo ser bom, a qualidade da apostila impressa é muito ruim. Tem de forçar a vista para entender muitos dos gráficos e desenhos técnicos apresentados e em muitas páginas simplesmente é ilegível o conteúdo. E me disseram não ter opção pdf.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:11
Olá, Rafael
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Entramos em contato por whatsapp para compreender melhor os pontos mencionados e orienta-lo sobre o acesso ao Portal do Aluno, onde o material do curso está disponível em formato digital, com melhor visualização das imagens e conteúdos.
Seguimos atentos às oportunidades de aprimoramento para garantir a melhor experiência aos nossos alunos e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Carolina Aguiar
Rede Escola do Mecânico Franqueadora
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 21:31
Deixei claro que não queria apenas acessar o material impresso pelo portal, pois o portal não me deixa imprimir. O atendimento me disse que conseguiram falar com a gráfica para imprimir uma cópia mais legível com boa qualidade e que já me enviaram pelos correios.
Vou aguardar a apostila chegar pelos correios e depois posto minhas impressões.
Também me disseram que estão levando para o controle de qualidade para que as próximas impressões sejam feitas com mais qualidade. (O que eu não posso garantir.) Nada foi dito sobre o valor cobrado pela matrícula, que pelo que me explicaram na hora, era para cobrir o valor do kit do aluno que inclui o material impresso.