Reembolso de curso: Induzido a assinar termo e cobrado por aulas não frequentadas na Escola do Mecânico
Resolvido
Itupeva - SP
20/04/2026 às 15:46
ID: 246520533
Comprei um curso ano passado. Não consegui frequentar devido meu trabalho. Entrei em contato para reembolso, fui induzido a assinar um termo para receber um valor com desconto de aulas que não frequentei. Não usei os materiais, não recebi uniforme da escola. Nunca apareci pessoalmente na escola do Mecânico em Jundiaí. Mesmo assim colocaram presenças pra mim nas aulas e descontaram aulas que nunca fiz. A atendente do Financei Yasmin, interpretou meu áudio que enviei e me induziu a assinar termo de negociação, mesmo assim não fui reembolsado. Solicito o valor que paguei no curso devido a má fé da empresa. Deixo aqui nos documentos os contatos que tive com diferentes profissionais da Escola do Mecânico.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:10
Olá, Felipe!
Recebemos o seu relato e conforme contato realizado através do WhatsApp, a unidade de Jundiaí reavaliou o seu caso e as novas condições para a conclusão do cancelamento serão tratadas e ajustadas diretamente com você.
Seguimos à disposição em casos de dúvidas.
Atenciosamente,
Rede Escola do Mecânico Franqueadora
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:01
O problema foi resolvido pela responsável da equipe de relacionamento com o cliente a sra *****. Ressalto que o atendimento dela foi excelente intermediando com a unidade de Jundiaí. Não voltaria a fazer negócio pela forma que fui atendido no primeiro momento pelos profissionais de Jundiaí.
Agradeço a resolução do problema e a cordialidade da sra *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9