Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento

Olá, tudo bem? Meu nome é Victor, faço parte da equipe do Jayme e sou responsável pelo atendimento da Escola dos Naturais.

Passo para confirmar que a sua solicitação foi devidamente atendida. O reembolso já foi processado em nosso sistema e a renovação automática da assinatura foi cancelada, assegurando que não haverá novas cobranças ou renovações futuras vinculadas a este produto.

Em relação à cobrança identificada, ela ocorreu em razão do ciclo anual de renovação automática, padrão aplicado aos produtos oferecidos pela Escola dos Naturais. A situação, no entanto, já se encontra completamente regularizada.

Sobre o reembolso, é importante esclarecer que o prazo e a forma de devolução do valor dependem exclusivamente da operadora do cartão ou da instituição bancária responsável, podendo variar conforme as políticas internas de cada banco. De forma geral, existem dois cenários:

Compras realizadas sem parcelamento: o valor integral é estornado e retornará à conta conforme o prazo definido pelo banco ou operadora do cartão.
Compras realizadas com parcelamento: o reembolso é efetuado no valor total e integral da assinatura. Em alguns casos, esse valor é utilizado para compensar automaticamente as parcelas futuras, sem necessidade de novos desembolsos, e também deixando para que você não fique no prejuízo com nenhum gasto com parcelas. Em outros, a instituição financeira pode optar pelo cancelamento das parcelas ou pela devolução direta do valor, conforme seus próprios critérios.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade de suporte no WhatsApp abaixo:

https://wa.me/5511963181731