Renovação automática não autorizada e dificuldade para cancelar e obter estorno

Olá, tudo bem?
Meu nome é Matheus e faço parte da equipe do Jayme, responsável pelo atendimento da Escola dos Naturais.

Verificamos sua solicitação e confirmamos que o reembolso já foi processado em nosso sistema. Também realizamos o cancelamento da renovação automática da assinatura, portanto, não haverá novas cobranças relacionadas a essa renovação.

Em relação ao prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado, ele depende da operadora do cartão ou da instituição financeira responsável pela transação.

No caso de compras parceladas, o banco poderá realizar o lançamento do estorno de acordo com seus próprios procedimentos, podendo ocorrer a compensação das parcelas futuras ou outra forma de crédito, conforme as regras da instituição financeira.

Dessa forma, a parte que compete à nossa equipe já foi devidamente realizada.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o procedimento, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).