Escola e Faculdade Fatef FORTEC

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

22/06/2026 às 09:45

ID: 252002333

No dia 26 de maio, comunicamos à escola que a plataforma utilizada para a realização de atividades avaliativas estava indisponível e que, por esse motivo, meu filho, *****, não conseguia acessar o sistema para concluir os trabalhos que deveriam ser feitos em casa.

Mesmo após informarmos o problema, a plataforma não foi reaberta para que ele pudesse realizar as atividades nas mesmas condições dos demais alunos. Em vez disso, foi adotada uma alternativa diferente, o que acabou prejudicando seu desempenho e contribuindo para que ele ficasse em recuperação no segundo bimestre.

Entendemos que a indisponibilidade do sistema não foi causada pelo aluno ou pela família. Por isso, consideramos injusto que ele arque com as consequências de uma falha que estava fora do nosso controle.

Já conversamos sobre o assunto com Milene e Camila, buscando uma solução justa, mas até o momento seguimos aguardando um posicionamento definitivo da escola.

Nossa expectativa é que a instituição reveja o caso, garanta que o aluno não seja prejudicado por uma falha do próprio sistema e adote medidas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.