Escola e Faculdade Fatef FORTEC

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

22/07/2026 às 12:11

ID: 254553441

Matriculei meu filho no ensino fundamental desta escola de S.V Av: Presidente Wilson. Estamos profundamente insatisfeitos com o sistema de gestão. Minha esposa ficou sem o presente do Dia das Mães porque não conseguiu preencher um requerimento no site: como ela não é a responsável financeira, não teve acesso; e eu, por causa da rotina diária, não tive tempo hábil para resolver. Tentamos adicionála como responsável, mas a burocracia é tanta que ela perdeu a paciência e desistiu depois de várias idas à escola para tentar pagar direto.
Estou desde a data de vencimento do boleto tentando contato com o setor financeiro e só ontem consegui falar com uma funcionária chamada Rita que se mostrou extremamente inflexível. Expliquei que este é o primeiro ano do meu filho na escola e que estamos tendo dificuldade para entender o sistema, além da demora no atendimento via WhatsApp: eles demoram dias para responder e raramente atendem o setor adequado, transferindo a conversa entre departamentos e alongando o problema. Rita demonstrou total insensibilidade e não se dispôs a ajudar; deu a impressão de que o problema é inteiramente nosso.
Dificuldade de contato, sistema de requerimentos inflexível e atendimento rude são motivos mais que suficientes para repensarmos a continuidade do meu filho nesta escola.