Cancelamento
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/11/2024 às 09:56
ID: 201722381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o ano passado rtento cancelar minha assinatura sem sucesso, pelo e mail, telefone , chat ninguem responde e a parcela continua sendo debitada no cartao mensalmente. Nao consigo um retorno da escola
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2024 às 10:29
Olá Carolina!
Como informado por nossos consultores em outubro de *******, o cancelamento funciona através do número de telefone (0XX)******* segunda à sexta das 9:00 - 12:00 e 14:00 - 17:00, verificamos que houve uma ligação fora do horário de atendimento e a ligação no horário correto, que não tivemos tempo hábil para atender.
Como o seu contato com o suporte foi apenas ontem (11/11/*******) através do nosso chat, mas fora do horário de atendimento (segunda à sexta das 10:00 -12:00 e 13:00 - 16:00), ele seria respondido via e-mail, assim que o horário de atendimento fosse iniciado.
Já entramos em contato via email e Whatsapp para tratar do seu caso e faremos o possível para resolver tudo da melhor maneira. Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou ajuda adicional que precisar!
Atenciosamente,
Equipe EDTI
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 08:04
Nao cosegui contato com a empresa durante um ano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1