Cancelamento
Respondida
Mauá - SP
29/09/2023 às 13:32
ID: 173012727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara contratar é muito fácil e tudo online mas para cancelar é quase impossível, não tem opção online e não consigo contato. Já liguei diversas vezes, os telefones do site não existem e o que aparece no Google chama e ninguém atende!
Só quero o cancelamento, que é meu direito!!!
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 17:26
Olá Bárbara!
Sinto muito que sua experiência não tenha sido satisfatória, verificamos o que houve com a sua ligação e percebemos que o número que você tentou entrar em contato não é o número de cancelamento que aparece na nossa plataforma, o número do cancelamento é (0XX)******* e funciona de segunda à sexta das 9:00 - 12:00 e 14:00 - 17:00.
Mas não se preocupe, pois queremos resolver a situação da melhor forma possível.
Tentamos entrar em contato com você via telefone, porém não obtivemos sucesso. Tentaremos novamente, mas se não conseguirmos iremos formalizar por e-mail até conseguirmos resolver seu caso .
Atenciosamente,
Equipe EDTI