Cobrança indevida

Olá Tamyres, boa tarde!

Tudo bem?

Conforme contato por e-mail sobre a recorrência da assinatura, o período de cobrança é a cada 30 dias, se ocorreu a cobrança em 30/07/22 contando 30 dias a próxima cobrança é 29/08 e assim sucessivamente.

Em contato com o nosso consultor a informação passada em ligação no dia 29/09/******* às 14:15 é de que caso houvesse uma cobrança após a sua ligação o estorno seria realizado, porém a cobrança conforme imagem enviada anteriormente no e-mail (possível verificar também em seu extrato bancário/Fatura) foi realizada dia 28/09/******* às 19:02, sendo antes da data da solicitação de cancelamento.

Qualquer dúvida não deixe de nos contatar!

Equipe EDTI

Em momento nenhum me informaram que a cobrança seria assim, mas que seria sempre cobrado no dia da minha adesão

Olá Tamyres, boa tarde!

Tudo bem?

Conforme consultado o histórico do contato realizado com o consultor, as informações foram passadas corretamente e a recorrência da assinatura foi no dia 28/09/******* Às 19:02 como informado anteriomente.

Em contato com o nosso consultor a informação passada em ligação no dia 29/09/******* às 14:15 é de que caso houvesse uma cobrança após a sua ligação o estorno seria realizado, porém a cobrança conforme imagem enviada anteriormente no e-mail (possível verificar também em seu extrato bancário/Fatura) foi realizada dia 28/09/******* às 19:02

Qualquer dúvida não deixe de nos contatar!

Equipe EDTI

Minha ativação foi no dia 02 e não no dia 28

Olá Tamyres, boa tarde!

Tudo bem?

Na recorrência da assinatura o período de cobrança é a cada 30 dias, se ocorreu a cobrança em 30/07/22 contando 30 dias a próxima cobrança é 29/08 e assim sucessivamente.

O consultar orienta na contratação do produto e tem todas as informações nos termos de aceite que confirmou estar de acordo no momento da compra.

Qualquer dúvida não deixe de nos contatar!

Equipe EDTI

Não foi o que me passaram no momento de aquisição. Isso é má fé.

Olá Tamyres, bom dia!

A EDTI de forma alguma age de má fé com os alunos, por este motivo no momento da compra o aluno precisa concardar e aceitar os termos de uso para conseguir prosseguir com a compra, o termos de uso está disponível no site também para consulta.

Regulamento de pagamentos
Plano de assinatura
- A recorrência do plano de assinatura é de 30 dias (No caso do mês possuir 31 dias, pode ocasionar em duas cobranças nos mesmo mês sendo nos dias 01 e 31);
- Não é possível a alteração manual da data da recorrência.

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Equipe EDTI

Mas antes do aceite a proposta que fizeram e que foi a que me fez aceitar o curso, não falava sobre isso. É má fé sim. Outras pessoas relataram o mesmo comportamento do curso. Propaganda enganosa, vedem uma coisa e praticam outra.

Olá Tamyres, bom dia!

A EDTI de forma alguma age de má fé com os alunos, por conta de outras plataformas de assinatura terem a recorrência na data fixa da contratação e a EDTI ser em 30 dias pode gerar confusão, por este motivo o consultor informa sobre a recorrência e no momento da compra o aluno precisa concordar e aceitar os termos de uso para conseguir prosseguir com a compra, o termos de uso está disponível no site também para consulta.

Regulamento de pagamentos
Plano de assinatura
- A recorrência do plano de assinatura é de 30 dias (No caso do mês possuir 31 dias, pode ocasionar em duas cobranças nos mesmo mês sendo nos dias 01 e 31);
- Não é possível a alteração manual da data da recorrência.

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Equipe EDTI

Tentei entrar no site para pegar as informações da ativação da minha conta e o meu acesso foi bloqueado

Olá Tamyres, boa tarde!

Identificamos um problema de instabilidade na plataforma e está sincronizando o status de acesso ao curso conforme o pagamento da assinatura, informo que já estamos verificando para corrigir o mais breve possível.

Reativei o acesso ao curso conforme o prazo já disponível na plataforma.

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Equipe EDTI

Eu não solicitei reativação do curso. Eu quero o estorno de cobrança indevida

Olá Tamyres, bom dia!

A sua solicitação foi respodida pelo financeiro para o seu e-mail de contato com a EDTI no dia 05/10, peço que verifique, por favor.

Caso tenha alguma dúvida, basta retornar por lá que vamos te ajudar da melhor forma possível, combinado?

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Equipe EDTI