Fiz matricula em um curso, e descobri que a mais de um ano venho sendo cobrado indevidamente em meu cartão por uma assinatura.

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Amparo - SP

01/12/2021 às 11:26

ID: 133888663

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Já fui aluno do curso Green Belt presencial a EDTI até ai tudo bem, quando entrei em contato para fazer o BlackBelt Presencial, me disseram ao telefone que seria um valor a matricula para eu passar o cartão, pois então passei, porem na sequencia entrou a pandemia e suspendeu as aulas nem iniciando o curso em questão, agora descubro que a mais de um ano eles vem me cobrando ******* reais no meu cartão todo mês por uma assinatura de acesso online que nunca usei nem contratei, mudaram minha matricula para EAD e continuaram cobrando sem eu acessar ou utilizar uma vez se quer. Quero ser ressarcido por todos os valores cobrados indevidamente. Estou acionando o PROCON e pequenas causas e todas as redes sociais bem como influenciadores, se não obtiver reembolso.

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Resposta da empresa

15/12/2021 às 15:11

Olá, João Paulo!

A Escola EDTI sempre está a disposição para ajudar nossos alunos da melhor maneira possível e lamentamos que você não tenha procurado a escola diretamente para solução do seu problema.
Entramos em contato com você via telefone e e-mail para informar que o contato sobre o curso de Black Belt Presencial foi realizado em 10/******* no qual não foi efetivado e, em 07/******* foi registrado a aquisição do plano de assinatura EDTI GO Black de forma independente. Como seu cadastro na plataforma se manteve ativo até o momento, realizamos o cancelamento da assinatura para que não seja mais realizada nenhuma cobrança.

Em maio de ******* entramos em contato, via telefone, para falar sobre seu plano de assinatura EDTI GO Black em que estava ativo.

Tentamos contato com você via telefone e e-mail para solucionarmos esse problema da melhor maneira possível, como não houve resposta, pedimos que entre em contato para prosseguirmos com solução do seu caso.

Estamos à disposição a qualquer momento para qualquer dúvida!