Péssimo atendimento
Não resolvido
Campinas - SP
13/01/2025 às 19:12
ID: 207139069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei o curso de Black Belt há quase quatro meses. Fiz todas as atividades do curso, aprovado em todas as provas, assisti *******% das aulas e entreguei os dois trabalhos. Mesmo com a minha limitação com o notebook (por estar ruim e desligando toda hora) fiz tudo do curso. Quando me informaram que não iriam corrigir o trabalho porque algumas poucas imagens estavam um pouco ruins, eu informei várias vezes a minha limitação, me pediram para publicar novamente, então publiquei. Porém, até agora não deram mais devolutiva, ficam enrolando para continuar pagando a plataforma. Mais de mês nessa história e meu acesso vai vencer. Dizem que não dão certificado só por dar, mas a questão não é essa, como disse, todas as provas, trabalhos, aulas e questões foram feitas. Não possuem respeito com os alunos/clientes. Uma plataforma que já havia feito vários cursos, inclusive cheguei indicar para várias pessoas, agora agindo dessa forma, o que é lamentável e desrespeitoso. Preciso do meu certificado, pois estou indo para áreas importantes da empresa, e novamente, tudo foi realizado. Espero que resolvam logo e me dêem o certificado.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 16:42
Olá Airton, tudo bem?
Como conversamos via telefone, as imagens do seu projeto estão ilegíveis e por isso não conseguimos realizar a correção. Quando você entregou novamente seu projeto ele entrou na nossa fila de correção, temos um prazo de até 15 dias.
Analisamos cada etapa do seu projeto e enviamos um feedback detalhado para orientá-lo na conclusão da sua certificação. Além disso, nos colocamos à disposição para agendar reuniões de atendimento, garantindo todo o suporte necessário para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe EDTI
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 06:07
Vocês sugeriram realizar os ajustes por chamada de vídeo. Eu aceitei, mas até o momento não tive mais retorno. Estou aguardando a confirmação da data e horário confirme sugeri.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 09:37
Olá, Airton!
Conforme combinado, realizamos uma reunião com um de nossos professores no horário que você sugeriu. Durante a chamada, fizemos um estudo detalhado do seu projeto para garantir que você tenha todas as condições de finalizá-lo com sucesso.
Gostaríamos de reforçar que o projeto é uma parte essencial do aprendizado no curso. É exatamente por isso que a Escola EDTI possui a acreditação do The Council for Six Sigma. Acreditamos que o processo de desenvolver o projeto, assim como realizar ajustes, é fundamental para formar profissionais altamente capacitados e certificados em Black Belt.
Nossos professores continuam à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha. Um professor foi designado especialmente para acompanhar o seu caso (professor que você realizou a reunião) e está aqui para te apoiar em tudo que precisar.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe EDTI
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 13:42
Depois de mais de mês que enviei o trabalho para correção, a única forma de reenviar é eu pagando novamente, o que havia pontuado desde o início. Demoram para corrigir e depois te obrigam a continuar pagando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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