Recusa de Matrícula e Falta de Transparência na Escola Eleva

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 13:19
ID: 221753255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha ***** participou do processo de admissão da Escola Eleva, unidade Barra da Tijuca. Desde o início, fomos completamente transparentes quanto ao fato de que ela não fala português fluentemente. Apesar disso, fomos convidados a prosseguir com entrevistas e testes de admissão, o que nos deu a entender que havia abertura para receber uma aluna dedicada com apoio familiar completo.
Depois de uma primeira reprovação baseada na língua portuguesa, pedimos uma nova chance com suporte de tutoria particular. A escola recusou, agora mencionando "preparo geral" de forma vaga e sem critérios claros.
É importante destacar que tomamos decisões familiares com base na expectativa de admissão, incluindo a mudança para um apartamento próximo à escola. Contratamos professores particulares de português e ***** tem evoluído rapidamente.
A resposta da escola foi fria, inflexível e finalizou o diálogo alegando que o "tom" das mensagens violava um código de conduta, o que não condiz com os fatos nunca houve qualquer ofensa ou linguagem inadequada.
Registramos a situação junto à Defensoria Pública, ao Ministério da Educação e ao Procon, pois consideramos que a decisão envolve falta de transparência, possível discriminação e comunicação contraditória.
Solicito que a escola reveja o caso com imparcialidade e indique claramente os critérios objetivos que ***** não atingiu e o que seria necessário para que ela possa ser aceita.