Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/09/2022 às 09:36

ID: 150385535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ESTOU AGUARDANDO A MAIS DE VINTE DIAS O ESTORNO DO VALOR EM QUE PAGUEI E NÃO REALIZAMOS O CURSO NO VALOR DE 4,*******,00, O ADVOGADO DA EMPRESA ME LIGOU E INVENTOU UM MONTE DE HISTORIAS DIZENDO QUE NÃO PODERIA FAZER O ESTRORNO UM MONTE DE MENTIRAS!!! CUIDADO NÃO CAIAM NESTE [Editado pelo Reclame Aqui]!! SE FIZER COM CARTÃO DE CRÉDITO AVISEM A OPERADORA POIS ELES TEM MUITAS RECLAMAÇÕES POR ISSO!!!

ESTOU AGUARDANDO O ESTORNO DO MEU VALOR CONFORME O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

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Resposta da empresa

10/10/2022 às 14:27

Boa tarde!

Como mencionado anteriormente,não estamos negando o cancelamento,estamos a disposição para resolver tudo o mais rápido possivel.

Réplica da empresa

17/02/2023 às 15:29

Boa tarde Sr. Cristieimar tudo bem

Conforme conversamos na data de hoje por telefone , vamos dar seguimento a sua solicitação
pedimos desculpas pela demora no retorno e como informei estamos com nova direção e resolvendo
toda estas questões , agradecendo desde já pelo a sua compreensão tenha certeza que será resolvido na melhor possível para ambas as partes.

Atenciosamente;

Maria Lucia

Consideração final do consumidor

23/02/2023 às 21:03

Depois de muitas mensagens e ligações conseguimos resolver, mas graças a operadora do cartão de crédito que abriu uma contestação do valor pago conseguimos resolver, mas infelizmente tivemos que gastar com advogado para conseguir resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/02/2023 às 11:49

Boa tarde Sr. Cristieimar tudo bem?

Esclarecendo realmente foi resolvido porque a empresa não fez contestação do estorno do cartão feito pelo cliente , cliente por conta própria estornou o cartão a operadora solicitou a empresa a contestar e não houve contestação da parte da empresa ; e só foi resolvido porque orientamos o cliente entrar em contato com a operadora do cartão para concluir o estorno dos valores.