Impossibilidade de Cancelamento de Curso e Solicitação de Reembolso da Taxa Anual
Respondida
Campinas - SP
07/05/2026 às 13:21
ID: 247989029
Assinei um contrato para minha filha no dia ***** e em menos de 24horas desisti do curso, por motivos pessoais. Entrei em contato com o número que me ligou via whatsapp, pedindo o cancelamento do contrato e primeiro a coordenadora precisou viajar, mas chegaria em um determinado horário, passou esse horário entrei em contato novamente e a coordenadora estava em atendimento e disse que me ligaria depois das *****.
No contrato fala da multa, mas ainda não paguei a primeira parcela, e minha filha não fez nenhuma aula.
Gostaria do cancelamento sem a multa e também o valor da taxa anual que paguei.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:14
Olá, Danielly!
Sentimos muito.
Mas a multa está prescrita no contrato (cláusula 2 paragrafo 4). Os dados são o mesmo que está no contrato!
Vamos acompanhar de perto o caso para que seja resolvido o mais rápido possível.
Lembrando que se tiver qualquer dúvida ou precisar de alguma informação pode nos chamar pelos nossos canais de atendimento: [email protected]
Desde já agradecemos seu contato e sua compreensão.
Atenciosamente,
Aline Santos
Atendimento ao Consumidor SAC | Reclame Aqui
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