Falta de retorno e comunicação ineficiente da Escola Flamengo após incidente em jogo infantil

Não resolvido
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 14:31
ID: 234837535
Registro minha insatisfação com a Escola Flamengo unidade Jóquei, em Fortaleza/CE, administrada pela empresa DP ESPORTES LTDA, em razão da ausência de retorno e da comunicação ineficiente após um fato relevante ocorrido em competição esportiva de base.
Durante a Copa Fla da Amizade, em partida da categoria sub-11, realizada em Fortaleza, houve situações de jogo mais ríspidas por parte de atleta da equipe adversária, sem que houvesse intervenção clara da arbitragem ou orientação técnica naquele momento. Em uma dessas jogadas, meu irmão, atleta participante, sentiu desconforto físico e precisou deixar o campo mancando.
Ciente de que o futebol é um esporte de contato, entendo, no entanto, que em competições infantis a atenção à segurança, à orientação e ao caráter educativo deve ser prioritária. Diante disso, entrei em contato com a coordenação da escolinha para relatar o ocorrido e manifestar minha preocupação de forma respeitosa e responsável.
Contudo, até o presente momento não obtive qualquer resposta, o que causa frustração e transmite a sensação de falta de atenção aos responsáveis e alunos. A ausência de retorno, especialmente após um relato envolvendo a integridade física de uma criança, evidencia uma falha importante na comunicação institucional.
Cabe destacar que se trata de uma escolinha que utiliza a marca Flamengo, reconhecida nacionalmente, o que naturalmente gera expectativa de organização, diálogo e cuidado compatíveis com a reputação que representa.
Esta reclamação tem como objetivo registrar formalmente a insatisfação, solicitar atenção ao tema e reforçar a importância de uma comunicação clara e responsável com pais e responsáveis, especialmente em situações sensíveis como a relatada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:27
Olá, João,
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes. Informamos que nossa equipe já está ciente do seu caso e entrará em contato em breve por e-mail ou WhatsApp para fornecer mais informações e buscar a melhor solução.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Escola Flamengo.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:33
Experiência lamentável...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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