Excessão
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2022 às 23:26
ID: 139762981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA escola é muito boa, porém estou muito chateada com uma situação.Meu filho estava no caminho da escola numa sexta feira dia de prova, porém o patrão ligou falando que as contas não batia com fechamento, por ser o primeiro emprego e está na experiência, ficou muito preocupado e com pensamento onde ele errou, sem concentração alguma para uma https://******* mensagem para escola, enviei o print
da conversa dele falando comigo, sugeri que o meu filho mostrasse a conversa do Patrão, mais eles não https://******* cobrar 80.00 pela prova que ele perdeu, pois sem cabeça voltou para casa e acabou perdendo a prova.Gostaria que a pessoa responsável, tivesse um pouco de compressão nesse https://******* escola desse nível tem que ter empatia pelo próximo.. Não foi uma falta,por falta de responsabilidade. Fico no aguardo de uma solução da melhor maneira possível..
Att Marcela
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 17:45
Prezada Sra. Marcela, boa tarde!
No que toca a avaliação, insta ressaltar, que no contrato de prestação de serviços firmado em 17/01/*******, especificadamente, em sua cláusula sétima, parágrafo segundo, resta previsto o seguinte: As ausências poderão ser justificadas por meio de atestado médico, ou documento idóneo (...)(sic).
Já, no parágrafo terceiro da mesma cláusula, consta que: As ausências sem justificativas plausíveis ensejarão, em caso de necessidade de prova substitutiva, o pagamento do importe de R$ 80,00 (oitenta) reais, por avaliação (sic).
No caso, em razão da ausência de atestado médico ou documento idôneo, que justificasse o não comparecimento do Sr. Lucas na avaliação, impossibilita a isenção do valor cobrado para aplicação da prova substitutiva.
*******, por oportuno, que o valor cobrado para aplicação da prova substitutiva é destinado, de forma exclusiva, ao pagamento dos respectivos custos operacionais (profissional contratado para aplicar a nova avaliação e a reserva do local). Em outras palavras, o importe não é revertido para a escola.
Por fim, em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Att, Direção Flight Brasil
Consideração final do consumidor
05/04/2022 às 07:30
O problema foi resolvido da melhor forma. Entendemos a situação da escola e apresentamos o atestado, conforme solicitado...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10