CANCELAMENTO DE MATRÍCULA 1 DIA APÓS A MATRÍCULA. 1 DIA DE AULA, ESCOLA NÃO DEVOLVE PROPORCIONAL.
Não resolvido
Goiânia - GO
10/02/2022 às 12:29
ID: 138196595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/01/******* após ligação telefônica fui a escola fonte do saber, em Aparecida de Goiânia, e matriculei minha filha no 2ano período matutino, tendo ela já iniciado os estudos no mesmo dia. Após finalizar a matrícula me solicitaram que assinasse um livro ata para receber o regimento interno da escola (ATÉ AQUELE MOMENTO NÃO HAVIAM FALADO NADA SOBRE REGIMENTO INTERNO). Chegando no trabalho, fui ler o citado regimento, onde descobri que haviam restrições de tipos de calçados, unhas e acessórios .Ao sair da escola minha filha de 6 anos não quis mais voltar pois não gostou de algumas atitudes com ela na escola. No dia 01/02/******* liguei na escola e conversei a respeito de tirar ela de lá, fui pessoalmente à escola e informei sobre a rescisão para a diretora Helen. No dia 02 falei pra diretora organizar os papéis. Minha filha SÓ FOI NA AULA DIA 31/01/*******, mesmo dia em que fiz a matrícula. Após comunicar sobre a rescisão a escola emitiu todos os boletos da minha filha para o ano de *******. Ao buscar um acordo a diretora disse que não me cobraria multa por rescindir o contrato, não quis fazer acordo, já que eu paguei R$ *******,00 de matrícula, e ainda por cima está me cobrando 5,00 reais por cada boleto emitido APÓS INFORMAÇÃO QUE O CONTRATO SERIA RESCINDIDO. Pedi para falar com o departamento jurídico e a mesma disse que não era possível. Ou seja, uma escola que se intitula cristã mas que não respeita o consumidor e impõe vantagem demasiada sobre ele, contrariando o CDC.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 21:26
Agradecemos o seu posicionamento e a oportunidade de nos manifestarmos.
A Escola Fonte do Saber pauta todas as suas ações na transparência, na legalidade e, principalmente, no respeito e no acolhimento às famílias e alunos que confiam em nosso trabalho. Temos como missão educar com princípios e valores cristãos, e não praticamos, tampouco ensinamos, condutas que desrespeitem a moral e a dignidade das pessoas.
Entendemos que situações de desencontro podem gerar percepções negativas, mas reiteramos nosso compromisso com o diálogo e com a construção de um ambiente de confiança. Continuamos de portas abertas para esclarecer, acolher e, quem sabe, em outra oportunidade, poder reestabelecer esse vínculo de forma positiva.
Agradecemos pela contribuição e seguimos firmes em nossa missão de educar com amor, ética e dedicação.
Atenciosamente,
Direção Escola Fonte do Saber
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 10:01
Escola fala em princípios bíblicos mas não os aplica. Agem contra o consumidor e escondem fatos importantes que nos induzem ao erro e só mostram a realidade após pagarmos a matrícula.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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