Cobrança indevida para emissão de histórico escolar

Prezado Genitor,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de reforçar que a Escola Fonte do Saber atua sempre dentro da legalidade, da transparência e do contrato de prestação de serviços firmado com cada família. O histórico escolar é um documento oficial que exige prazos e registros em livro ata, conforme determina a legislação. Por esse motivo, o procedimento não é imediato, mas segue rigorosamente as normas educacionais.

Todas as obrigações legais da escola foram cumpridas com a responsável, dentro do prazo e da forma prevista. Ressaltamos ainda que nosso compromisso é sempre com o diálogo, o respeito e a boa convivência com cada família.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reafirmamos que a Escola Fonte do Saber prima pelos princípios e valores que norteiam nossa missão educacional.

Atenciosamente,
Direção Escola Fonte do Saber

Acredito que "gestora" não tenha entendido a reclamação. Não se trata de PRAZO e sim de COBRANÇA INDEVIDA. Estão cobrando para emitir HISTÓRICO ESCOLAR e isso chama-se cobrança abusa. Mesmo que tenha algo em qualquer contrato, isso configura COBRANÇA ABUSIVA e vcs estão cobrando para emitir HISTÓRICO ESCOLAR. Acredito que deveriam rever essa conduta e que isso não agrega valor penuniário a vcs e sim desrespeito aos pais e as leis.

Acrescento ainda que se trata da PRIMEIRA VIA e que se fosse a segunda via, é óbvio que sou favoravel a tal cobrança, MAS cobrar pela emissão de histórico escolar de primeira via é algo totalmente ILEGAL e revoltante. Se vcs, como a senhora mesma disse em sua resposta que primam pela legalidade, faça valer o que a senhora mesma diz e para com esse absurdo.

E então, não irão dar uma devolutiva? Ou seja, entendem que a cobrança que vcs estão fazendo é ilegal ? Vcs responderam ao meu primeiro questionamento, mas não responderam ao que eu questionei. Vc estão cobrando para emitir HISTÓRICO ESCOLAR - PRIMEIRA VIA. E isso é abusivo.

A escola não tem NENHUM RESPEITO pelos pais, fato este que até o presente, sequer responderam a esta reclamação e caso quisem resolver, a escola tem nossos dados (endereço, telefone, email e etc...), ou seja ZERO RESPEITO pelo cliente.

Como eu disse, essa escola não TEM NENHUM RESPEITO PELO CLIENTE (pais de alunos) isso porque como eu disse estão COBRANDO para emitir o historico escolar que é a PRIMEIRA VIA. E fiz a reclamação e nem sequer tem a dignidade de responder, daí vcs podem observar o quanto eles respeitam os pais de alunos. Prepotência e arrogância. Já fiz inúmeras reclamações, mas não possuem dignidade suficiente para responder!!