Cobrança indevida e bloqueio de comunicação por instituição de ensino
Não respondida
Santos - SP
03/02/2026 às 10:11
ID: 239609603
Venho por meio deste registrar minha reclamação contra a instituição [NOME DA INSTITUIÇÃO] em razão de práticas inadequadas na condução da relação com o aluno/consumidor.
Conforme contrato firmado, as mensalidades englobam aulas teóricas e estágios. Posteriormente, a própria instituição reconheceu e validou oficialmente meus estágios já realizados. No entanto, mesmo após esse reconhecimento, os valores pagos referentes aos estágios não foram devolvidos, caracterizando cobrança indevida.
Ressalto ainda que tentei resolver a situação de forma amigável, buscando acordo diretamente com a instituição. Contudo, todas as tentativas foram recusadas, sem apresentação de justificativa razoável.
Para agravar a situação, a proprietária da instituição me bloqueou nos meios de comunicação, impedindo qualquer diálogo, o que demonstra falta de transparência, boa-fé e disposição para solução do conflito.
Tais condutas ferem os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à boa-fé, à transparência e ao direito do consumidor à informação e à restituição de valores pagos indevidamente.
O que espero como solução
Devolução dos valores pagos indevidamente
Retomada formal da comunicação por escrito
Posicionamento oficial da instituição sobre o ocorrido
Regularização da minha situação financeira