Atendimento ineficiente e falta de clareza prejudicam indicações de novos alunos na Faculdade Internacional Cidade Viva

Olá, Sr José de Fátima! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido, mas após verificação interna, constatamos que o senhor entrou em contato com a nossa Instituição através do número desativado. A mudança do número oficial de atendimento ao aluno foi amplamente divulgado via e-mail e através de todos os canais oficiais da FICV.
Caso o senhor precise de algum outro atendimento, poderá contactar nossa equipe através do novo número 83 3041-7471.
Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno, e continuamos à disposição para oferecer o melhor serviço educacional.
Deus te abençoe!

Prezados,

Informo que a afirmação apresentada não condiz com a verdade. Já entrei em contato diversas vezes pelo número disponibilizado pela instituição, porém, infelizmente, o atendimento não resolve o meu problema.

Trata-se de uma situação simples: a liberação de um boleto para pagamento da mensalidade. Ainda assim, o problema persiste sem solução.

Aproveito para questionar por qual motivo a faculdade não disponibiliza os boletos antes da data de vencimento, ou mesmo todos os boletos do semestre/ano de uma só vez, permitindo que o aluno tenha liberdade para realizar os pagamentos conforme sua organização financeira.

Entendo que, independentemente da forma, a dívida é do aluno, e cabe a ele decidir se deseja pagar mensalmente ou antecipar todas as mensalidades de uma única vez. O modelo atual, em que a instituição libera boleto por boleto muitas vezes próximo à data limite de vencimento acaba gerando transtornos desnecessários e risco de atraso, sem que isso seja responsabilidade do aluno.

Solicito, portanto, uma solução definitiva para a liberação do boleto pendente e esclarecimentos formais sobre a política adotada pela instituição quanto à disponibilização dos boletos.

Aguardo retorno com a devida urgência.

Atenciosamente,
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Olá, prezado!
Realizamos um novo contato na data de hoje (16/01/2026) via WhatsApp, para esclarecimentos acerca da situação dos seus boletos.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!