Falta de Atendimento e Dificuldade em Obter Histórico Acadêmico
Resolvido
Arcoverde - PE
12/02/2026 às 11:19
ID: 240543501
Infelizmente essa instituição é um descaso com o aluno. Eles têm apenas um número de WhatsApp que Simplesmente não respondem e não resolvem nada. Vc manda uma msg e aguarda no mínimo 8 dias para lhe responder que estão transferindo para outro setor. Depois de mais 8 dias eles encerram seu atendimento sem nunca ter lhe atendido. O número não atende ligação. O e-mail não é respondido tbm. Eles só sabem vender seus produtos, depois que vc entra nessa "Caverna do Dragão" , nunca mais vc consegue contato com ninguém. Tenho 1ano e meio que estudo lá .o atendimento sempre foi ruim e agora está horrível, algo insustentável. Vou mudar de instituição pois não aguento mais esse descaso. Estou há 15 dias tentando contato Eles não falam. Quero meu histórico acadêmico pra poder levar pra outra instituição e quero trancar o curso. Sonhava em me formar lá, fazer uma pós, mas tudo virou pesadelo. Eu até recomendava o curso, mas a instituição é decepcionante.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:43
Prezado(a) aluno(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Pedimos desculpas por eventuais falhas na comunicação e pelo sentimento de insatisfação quanto ao atendimento recebido.
Em relação às suas solicitações, informamos que o pedido do Histórico Acadêmico encontra-se em andamento e está dentro do prazo institucional previsto para emissão, conforme nossos procedimentos acadêmicos. Mas priorizaremos e enviaremos dentro desta semana para o seu e-mail.
Quanto ao trancamento do curso, já foi realizado e comunicado ao senhor via WhatsApp.
Reiteramos nosso compromisso em prestar o devido suporte durante todo o processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Que Deus o abençoe!
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 18:25
depois de muito tempo dedicado e perdido, consegui contato. paguei para o curso ser trancado. e estou agora aguardando o prazo absurdo de 30 dias pra alguém da um "enter" no meu histórico escolar. sigo aguardando me livrar desse peso e seguir meus estudos em uma instituição mais organizada.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 12:23
O curso é bom. O atendimento é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5