ESCOLA INTERNACIONAL CIDADE VIVA

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Florianópolis - SC

20/05/2026 às 08:32

ID: 249153783

Sou aluno da pós-graduação em Teologia Sistemática da [Faculdade Internacional Cidade Viva](*****) e venho registrar minha profunda insatisfação com o completo abandono e descaso praticados pela instituição desde o início do curso.

Ao longo de toda a minha trajetória acadêmica, busquei atendimento e suporte por diversos canais disponibilizados pela faculdade, incluindo ligações telefônicas, e-mails e WhatsApp. Entretanto, jamais obtive retorno efetivo. Não há atendimento, não há suporte, não há acompanhamento acadêmico minimamente compatível com uma instituição de ensino séria.

A situação se tornou ainda mais grave quando formalizei pedido de trancamento ou, alternativamente, de prolongamento do prazo para conclusão do curso, em razão de um quadro de saúde extremamente delicado, envolvendo investigação de doença grave e realização de exames médicos de alta complexidade, circunstâncias que impactaram profundamente minha rotina de estudos, trabalho e vida pessoal.

Mesmo diante de uma situação humanamente sensível e plenamente justificável, a instituição simplesmente ignorou minha solicitação. Não houve qualquer resposta, acolhimento, análise administrativa ou manifestação formal. Absolutamente nada.

Estou há meses aguardando retorno enquanto continuo sendo cobrado mensalmente pelas parcelas do curso, sem qualquer suporte acadêmico ou administrativo. Trata-se de uma postura incompatível com os princípios básicos da boa-fé, transparência, respeito ao consumidor e responsabilidade institucional esperados de uma entidade educacional.

A sensação transmitida ao aluno é de completo abandono após a contratação.

Espero que esta reclamação finalmente provoque uma resposta concreta da instituição, com a devida análise do meu caso, solução administrativa adequada e respeito mínimo à condição do aluno e consumidor.