Cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2023 às 15:29
ID: 167594135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estudou na Luminova da Vila Prudente de Janeiro até Março/*******, logo quando a escola foi inaugurada. Por vários problemas, avisei em Fevereiro que meu filho ia mudar de escola em Abril/******* e que estudaria até Março/*******. As mensalidades até Março/******* foram todas pagas e descobri agora que tenho dívida negativada em meu nome da escola Luminova. Uma parte de valor de Março e outra de Abril/*******. Já liguei na escola e como as pessoas que estavam na época não estão mais, pedira para eu conversar com a área da cobrança. Já mandei vários emails e ninguém me responde. Já mandei email até para a ouvidoria da escola e não tenho retorno. Por favor, preciso resolver isso e espero um retorno da escola. Obrigada
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 10:55
Prezada Vanessa,
Confirmo o recebimento de sua mensagem, estamos analisando junto ao setor reponsável, em breve daremos retorno através do telefone e/ou e-mail cadastrado neste canal.
Atenciosamente,
Escolas Luminova.
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 11:14
Continuo aguardando retorno do meu problema
Réplica da empresa
27/07/2023 às 14:17
Olá Vanessa,
Conforme mencionado na resposta anterior, seu caso estava em análise junto ao setor responsável.
Tentei contatá-la por telefone, mas sem sucesso, lhe enviamos um e-mail para responder a reclamação inicial.
Atenciosamente,
Escolas Luminova.