Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

01/02/2023 às 09:53

ID: 158516063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!
Venho por meio desse canal relatar um dos maiores absurdos que já passei aqui em São Paulo. Minha filha estuda na escola luminova do bom retiro, e houve o aumento da mensalidade e pedi um desconto, tendo em vista que não queria tira- lá da escola. Fui procurada pela funcionária laryssa, que precisa de muita evolução para falar com clientes e reter pessoas, onde não me deu retorno. Tive que ficar ligando para a escola para saber se podiam ver a possibilidade de seguir com os estudos da minha filha nessa escola. Por fim, hoje tive a resposta que a diretora Luciana não permitiu que parcelasse os valores em abertos com as mensalidades desse ano e minha filha, na data de hoje está sem escola para estudar.
Relato aqui a minha indignação com essa gestão atual, tendo em vista que as anteriores não foram dessa forma. O que eu faço com a criança que não tem onde estudar?? Gostaria de ajuda pois não sei o que fazer. Onde vou conseguir vaga nessa época?

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 13:53

Prezada Elizabeti,

Recebemos sua mensagem, vamos analisar o ocorrido e em breve daremos um retorno.

Escolas Luminova

Réplica da empresa

16/02/2023 às 14:33

Olá Elizabeti, espero encontrá-la bem!

Entramos em contato com o time da Luminova Bom Retiro, e foi nos informado que o caso já foi resolvido entre vocês, lamentamos quaisquer incoveniente causado.

Estamos aqui para ajudá-la, conte conosco!

Escolas Luminova.