Mudança radical de rotina

Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2022 às 15:10
ID: 137860821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMatriculei meu filho no quinto ano do ensino fundamental 1 na unidade da escola Mais Jardim Marajoara após fazer uma visita e avaliar que a escola tinha uma proposta inovadora de ensino e que estava dentro do meu orçamento. Ao efetuar a matrícula, a escola que apenas oferecia Fundamental 2 nesta unidade, se comprometeu que um novo prédio que eles construiriam especificamente para o Fundamental 1 estaria pronto até o início do ano letivo de *******. Porém, o prédio não ficou pronto a tempo. Até aí, é algo que podemos aceitar: uma obra atrasar algumas semanas para ser entregue totalmente finalizada. Mas o que me surpreendeu demais foi a solução encontrada pela escola para que os alunos consigam ter aula até que o prédio seja entregue: transferir os alunos de unidade!! A solução encontrada por eles foi avisar os pais que a obra não ficaria pronta e que nossos filhos teriam que ter aula em outra unidade faltando menos de uma semana para o início das aulas. Ou seja, ficamos totalmente sem alternativa. Ou aceitamos ou aceitamos. Eu sempre priorizei escola perto de casa porque acredito que existe um ganho importante em relação a qualidade de vida com o fato de não começar o dia acordando muito mais cedo do que o necessário e enfrentando trânsito. Meus filhos sempre estudaram em escolas próximas a ponto de irem a pé (tenho um filho que já terminou o fundamental 2 e sempre nessa condição). Resolvi arriscar com o meu mais novo e mudar para a Mais do Marajoara mesmo dependendo de carro porque fica a apenas 2 km da minha casa e agora a escola simplesmente comunica que eles terão que ir para a unidade da Vila Mascote que fica a 7 (sete) km da minha casa! Eles estão oferecendo transporte escolar entre as unidades sem custo adicional, (claro, é o mínimo) mas a questão não é essa.. A questão é que essa unidade jamais seria uma opção para mim pois não quero submeter meu filho a essa distância para estudar uma vez que tenho outras opções de escola bem mais perto da minha casa. A promessa é que serão apenas três semanas e que as crianças que não puderem ir podem assistir as aulas de forma online (opção também fora de cogitação uma vez que meu filho ficou ******* e ******* inteiros no online e criou uma grande expectativa pela escola nova). Sei que não tenho opção neste momento que não seja aceitar a solução que a escola apresentou mas me senti na obrigação de, no mínimo, registrar minha insatisfação. Jamais imaginei que no caso do prédio não ficar pronto a tempo, meu filho teria que ir para outra unidade. Pensei que ficariam em salas provisórias, porém, no mesmo endereço que matriculei. Registro hoje essa reclamação na esperança de poder finalizá-la daqui três semanas com a opção: "meu problema foi resolvido".
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2022 às 14:52
Boa tarde Márcia!
Sabemos que o início das aulas é motivo de muitas expectativas e as famílias precisam se organizar com os alunos com deslocamento e horários de entrada e saída, e que esse atraso na obra poderia gerar algum incômodo, justamente por isso foi colocado à disposição o transporte saindo da Unidade em que o aluno está matriculado para que as famílias não precisassem se preocupar com esse trajeto, e assim, os alunos poderem frequentar as aulas nesses primeiros dias com mais conforto, em uma outra próxima, que já está em funcionamento. Também nos vimos sem muita alternativa quando as chuvas vieram além do volume esperado, e as obras sofreram um pouco de atraso para a finalização, por isso preferimos adiar a entrada dos alunos até que estivesse tudo finalizado, limpinho e organizado para receber nossas crianças ao invés de deixa-los em salas provisórias que não oferecessem o ambiente que desejamos.
De qualquer forma, adiantamos que o registro dessa reclamação será finalizado com meu problema foi resolvido antes do que espera. Também estamos ansiosos por ocupar esse novo espaço que já está lindo. Agradecemos muito pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SAF
Consideração final do consumidor
05/03/2022 às 16:51
A escola cumpriu o prazo e entregou a obra em três semanas. Hoje, 05/03/*******, os pais puderam conhecer o espaço que ficou lindo!! Adoramos!! A recepção que a escola preparou foi excelente: todos os funcionários alegres e receptivos, o espaço muito bem adaptado para as crianças que amaram e nem queriam ir embora! Estou muito feliz com o resultado e por não ter desistido da Escola Mais.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10