Negativação indevida e recusa de negociação para mensalidades escolares em atraso após fechamento da unidade.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 12:45
ID: 235338527
Minhas filhas estudaram na escola em 2022 e 2023, Em 2023 tive um problema e atrasei as mensalidades, tentei negociar diversas vezes com a escola, mais eles se recusaram a fazer um parcelamento no boleto, somente no cartão de credito. Mesmo explicando que não disponibilizava do limite no cartão. Depois fiquei sabendo que a unidada iria fechar em 2023 eles ja sabiam por isso não aceitaram o acordo. Eles me negativaram com valor absurdo das duas alunas em 2023. Não me neguei a pagar, sei que devo. Só acho absurdo os valores cobrados e gostaria de retirasse o meu nome do Serasa. Uma vez que fecharam a unidade e que não tenho contato com eles.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:37
Olá, Marcela. Como vai?
Nosso time financeiro já foi acionado e está entrando em contato com você para mais esclarecimentos sobre o seu caso.
Atenciosamente,
Escola Mais.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 18:23
não me ligaram
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 18:24
não entraram em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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